เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร(Information Communication Technology :
ICT) เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยในการรวบรวมข้อมูล ตรวจสอบ สรุป
และแพร่กระจายหรือสื่อสารข้อมูล ทำให้ข้อมูลกลายเป็นสารสนเทศที่ดีมีความถูกต้อง
โดยมีเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์การสื่อสารและเครือข่ายคอมพิวเตอร์เป็นหลัก
ที่ทำหน้าที่ในการจัดข้อมูล ได้แก่ การนำข้อมูลเข้า การประมวลผลข้อมูลให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์และเผยแพร่ต่อไปยังผู้ใช้งานอย่างถูกต้อง
ตรงและทันกับความต้องการ ซึ่งการใช้งานระบบ ICT ในยุคปัจจุบัน เราสามารถใช้งานในส่วนของการติดต่อสื่อสารหาข้อมูลในส่วนบุคคลและองค์กร
ซึ่งการใช้งานในส่วนขององค์กรนั้นระบบ ICT จะช่วยให้ระบบปฏิบัติการเป็นไปได้อย่างมีระเบียบมากขึ้น
และยังช่วยลดข้อผิดพลาดของเอกสารในระหว่างการดำเนินการจึงสร้างความโปร่งใสให้กับองค์กรได้ทั้งยังลดขั้นตอนในระหว่างการดำเนินการได้มาก
หรือการนำไปใช้ในด้านการศึกษา ปัจจุบันนี้เทคโนโลยีสารสนเทศได้เข้ามามีบทบาทต่อการศึกษาอย่างมาก
โดยเฉพาะเทคโนโลยีทางด้านคอมพิวเตอร์และการสื่อสารโทรคมนาคมมีบทบาทที่สำคัญต่อการพัฒนาการศึกษา
ในสถานศึกษาต่างๆก็ได้ใช้ระบบ ICT เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกและช่วยในการเรียนการสอนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
นอกจากนี้ทางด้านการแพทย์ ระบบ ICT ก็มีส่วนช่วยในการพัฒนาทางด้านสาธารณสุข
ทำให้การรักษามีประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและรวดเร็วมากขึ้น นอกจากนี้ระบบ ICT
ยังช่วยทำให้มนุษย์มีความเป็นอยู่ดีขึ้นช่วยส่งเสริมให้มีประสิทธิภาพในการทำงานและความสะดวกสบายมากขึ้น
ความสำคัญของระบบ CT ที่มีผลต่อการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน ทำให้มีการแข่งขันระหว่างธุรกิจมากขึ้น ทำให้องค์กรต้องมีการพัฒนาองค์กรเพื่อให้ทันกับข้อมูลข่าวสารอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้เกิดประสิทธภาพและประสิทธิผลในการแข่งขันกับคู่แข่ง และการเพิ่มสัมพันธ์กับคู่แข่ง ซึ่งการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศภายในองค์กรเป็นสิ่งที่จำเป็นและสำคัญเป็นอย่างยิ่งในปัจจุบัน ผู้บริหารระดับสูงมีบทบาทสำคัญในการผลักดันให้เกิดการบริหารจัดการโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศให้เกิดขึ้นในหน่วยงาน ซึ่งจะต้องเป็นผู้ที่มีความใฝ่รู้ มีวิสัยทัศน์ ผู้นำการเปลี่ยนแปลง มีความสามารถในการสื่อสารกับทีมงาน มีการบริหารแบบมีส่วนร่วม และมีการกำกับติดตามงานอย่างต่อเนื่อง ก็จะส่งผลให้การบริหารจัดการเทคโนดลยีสารสนเทศในหน่วยงานประสบบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพ และยังทำให้องค์กรต่างๆเกิดการเรียนรู้และนำมาประยุกต์ใช้เข้ากับองค์กรได้อย่างเหมาะสม และถูกต้อง
ยกตัวอย่างองค์กรที่ได้นำเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ( ICT) เข้ามาช่วยในการบริหารจัดการองค์กรได้แก่ ธนาคารไทยพาณิชย์ ที่ได้นำระบบ ICT เข้าใช้ร่ววมกับองค์กร มีการบริการในด้านต่างๆ ดังนี้
 |
| ที่มา http://www.bangkokbiznews.com |
-เปิดบัญชีออนไลน์ เปิด บัญชีเงินฝากออนไลน์ เป็นบริการใหม่ที่ลูกค้าสามารถเปิดบัญชีเงินฝากกับธนาคารไทยพาณิชย์
โดยที่ไม่ต้องไปสาขา ไม่ต้องจัดส่งเอกสารใดๆ บัญชีเงินฝากออนไลน์ เป็นบัญชีที่ไม่มีสมุดบัญชีเงินฝาก
และบัตรเอทีเอ็ม ใช้สำหรับการทำธุรกรรมต่างๆ ผ่านช่องทาง SCB Easy Net เท่านั้น ลูกค้า SCB Easy Net สามารถเปิดบัญชีเงินฝากออนไลน์ผ่านเมนู
“สมัครบริการอื่นๆ” โดยทำการล็อกอิน
และระบุ OTP เพื่อเลือกบัญชีออมทรัพย์หลัก และประเภทบัญชีที่ท่านต้องการเปิด
โดยท่านสามารถทำธุรกรรมต่างๆที่เปิดให้บริการใน SCB Easy Net ได้ทันที และท่านยังสามารถฝากเงินเข้าบัญชีเงินฝากออนไลน์ผ่านช่องทางที่ธนาคารกำหนด
(ยกเว้นการฝากเช็คทุกประเภท)
-
ตู้ ATM : เครื่องถอนเงิน
โอนเงินให้กับผู้อื่นทั้งภายในธนาคารเดียวกัน และต่างธนาคาร
-ตู้รับฝากเงินอัตโนมัติ
: เครื่องรับฝากเงินสด
อัตโนมัติ สามารถฝากเงินเข้าบัญชี
โดยที่ผู้ฝากไม่ต้องรอคิวที่เคาน์เตอร์ เงินก็เข้าเข้าบัญชีทันที
และยังสะดวก รวดเร็วอีกด้วย
 |
| https://www.scbeasy.com/v1.4/site/presignon/th/srv/srv_pym.asp |
- บริการเติมเงินและชำระเงินผ่านธนาคาร สามารถทำรายการชำระล่วงหน้าได้หรือชำระเป็นประจำทุกเดือนได้สูงสุดถึง 6 เดือนติดต่อกัน โดยมีบัญชีผู้รับชำระหลากประเภท
กว่า 1,000 บริษัท เช่น บัตรเครดิต,ค่างวดเงินกู้/เช่าซื้อ,ค่าสาธารณูปโภคต่าง
ๆ และค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
- SCB Easy
Application บริการธนาคารออ นไลน์รูปแบบใหม่สำหรับลูกค้าที่ใช้งานโทรศัพท์สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต
สะดวกและง่ายกว่าด้วยความสามารถในการทำธุรกรรมเสมือนล็อคอินเข้าใช้งานผ่าน
เครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณคุ้นเคย พร้อมบริการเสริมอีกมากมาย เช่น สามารถหาที่ตั้งของสาขาหรือตู้
ATM ธนาคารไทยพาณิชย์ เป็นต้น
-Mobile Banking บริการธนาคารทางมือถือจากธนาคารไทยพาณิชย์ บริการที่ให้คุณทำธุรกรรมธนาคารทั้งตรวจสอบยอดบัญชี, โอนเงิน, ชำระค่าสินค้าและบริการ
ฯลฯ ได้สะดวกและง่ายดายผ่านโทรศัพท์มือถือ ทุกที่ ทุกเวลา
-e-Bill บริการแสดงใบแจ้งยอด อิเล็กทรอนิกส์ ที่ช่วยให้ท่านสามารถตรวจสอบใบแจ้งยอดบัญชีบัตรเครดิตไทยพาณิชย์/ Speedy
Cash ใบแจ้งหนี้ค่าไฟฟ้านครหลวง ใบแจ้งหนี้ค่าน้ำประปานครหลวง หรือ TT&T Maxnet hi-speed
internet และ ทำรายการ ชำระเงิน On-line ได้ตลอด
24 ชั่วโมง
-บริการซื้อ-ขาย
กองทุนเปิดธนาคารไทยพาณิชย์ สมาชิก EASY NET สามารถซื้อ -
ขาย - สับเปลี่ยนกองทุนเปิดได้ด้วยตนเอง ภายใต้ชื่อบริการ "Easy
Fund"
ซึ่งเป็นบริการจากธนาคารไทยพาณิชย์ร่วมกับบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนไทยพาณิชย์
ซึ่งเป็นบริการจากธนาคารไทยพาณิชย์ร่วมกับบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนไทยพาณิชย์
นอกจากตัวอย่างดังกล่าวข้างต้นแล้ว ธนาคารไทยพาณิชย์ยังมีบริการอื่นๆอีกมากมายที่ได้นำ
ระบบICT มาใช้เพื่อให้ผู้ใช้บริการของธนาคารสามมารถฝาก ถอนเงินได้ทุกที่
ทุกเวลาผ่านตู้ ATM หรือบริการผ่านอินเตอร์เน็ต (Internet Banking) เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการในการค้า
ธุรกรรมทางการเงินทุกรูปแบบ
ดังนั้นจะเห็นได้ว่าระบบICTในยุคปัจจุบันมีความสำคัญ
มีประโยชน์และส่งผลดีทั้งต่อองค์กรธุรกิจต่างๆ มากมาย อาทิเช่น ช่วยให้องค์กรต่างๆสามารถทำงานได้รวดเร็วและสะดวกขึ้น
สามารถเข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็วขึ้นการติดต่อสื่อสารกันอย่างสะดวกรวดเร็วสามารถติดต่อกันแม้จะอยู่กันคนละประเทศได้ ทำให้การผลิตอุตสาหกรรมมีสินค้าที่มีคุณภาพมาตรฐานมากยิ่งขึ้น
และส่งผลให้ผลิตสินค้าได้ตามจำนวนความต้องการของผู้บริโภค และใช้ต้นทุนที่ต่ำลง
การประสานงานในองค์กร และระหว่างองค์กรเป็นไปได้ด้วยดี รวมทั้งทางการแพทย์ที่ได้นำเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) มาใช้ในเครื่องมือต่างๆ
ทำให้เครื่องมือมีความทันสมัยมากขึ้น ส่งผลให้ผู้ป่วยมีความปลอดภัย และสามารถหายขาดจากโรคที่เป็นอยู่ได้มากขึ้น
รวมทั้งเกิดการค้นคว้าวิจัยสิ่งใหม่ในองค์กรต่างๆเป็นต้น
นอกจากประโยชน์หรือผลดีของระบบ ICT ที่มีมากมายดังกล่าวแล้ว
ก็ยังมีผลเสียต่อองค์กรต่างๆเช่นกัน เพราะหากระบบICT ต่างๆ
มีปัญหาในการใช้งาน ระบบล่ม ก็ส่งผลให้การทำงานต่างๆต้องติดขัด ข้อมูลอาจเกิดการสูญหายและอาจต้องหยุดชะงักไปได้
หรือในแง่ของผู้ใช้บริการทั่วไป ที่นำไปใช้ในทางที่ผิด ก่อให้เกิดอาชญากรรม
ความสัมพันธ์ของมนุษย์เสื่อมถอยลง
เพราะมนุษย์เราจะอยู่เพียงแต่กับโลกออนไลน์ทำให้การพูดคุยกัน
หรือพบปะสังสรรค์กันน้อยลง การแพร่วัฒนธรรมที่ไม่เหมาะสมเป็นไปอย่างรวดเร็ว
เป็นต้น
เอกสารอ้างอิง
วาสนา เสร็จกิจ .๒๕๕๖.ความสำคัญของเทคโนโลยีสารสนเทศ
.(ออนไลน์).แหล่งที่มา http://www.learners.in.th/blogs/posts/259724 . ๒o เมษายน ๒๕๕๒
สุภาภรณ์ บัวอำไพ .๒๕๕๖.ICT คือ??.(ออนไลน์).แหล่งที่มาhttp://supapon52.wordpress.com/ict/ . ๒๑กุมภาพันธ์
๒๕๕๖
อมรินทร์
มาตทะวันอำไพ .๒๕๕๖.มหันตภัยจาก ICT.(ออนไลน์).แหล่งที่มา http://www.ict.mbu.ac.th/th/index.php?option=com_content&task=view&id=305&Itemid=105
.๒๑กุมภาพันธ์ ๒๕๕๖
จรินทร์ ธงงาม.๒๕๕๖.ผลกระทบของเทคโนโลยีสารสนเทศ.(ออนไลน์).แหล่งที่มาhttp://www.thaigoodview.com/library/contest2552/type2/tech03/06/__15.html . ๒๑กุมภาพันธ์ ๒๕๕๖
ธนาคารไทยพาณิชย์.๒๕๕๖.บริการต่างๆ..(ออนไลน์).แหล่งที่มาhttps://www.scbeasy.com/v1.4/site/presignon/th/srv/srv.asp.๒๑กุมภาพันธ์
๒๕๕๖
เอกสารประกอบการเรียนการสอนวิชา IT (954141) โดยอาจารย์ทยากร อินทร์อุดม
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น